本年是“十五五”开局之年，亦然广东耗费维权行状乘势而上的关键之年。往常一年，在社会各界的援救下，广东省消委会交出了一份亮眼的“得益单”：全年全省消委会为耗费者营救经济亏蚀4.48亿元，耗费者怡悦度宇宙最初，公益诉讼奉行领跑宇宙。

濒临新一年的耗费阛阓变化，广东省消委会明确建议，将围绕2026年耗费维权年主题，聚焦“扩内需、惠民生、促耗费、强维权”中枢任务，全力作念好“升迁耗费品性”大著作，鼓励维权理念、履职时期和共治体系的当代化建立。

一份亮眼的年度“得益单”：维权实效与耗费信心双升迁

2025年，广东省消委会各项责任取得显贵成效，耗费维权多名方针位居宇宙前方。在“2024年度宇宙百城耗费者怡悦度测评”中，广东省有3个城市插足宇宙前十，空洞得分高于宇宙平中分4.76分，最初上风赫然。这背后，是全省耗费维权阵线塌实灵验的责任援救。

数据显露，2025年，广东全省各级消委会共处理耗费者投诉高达102.88万件，受理并吞并了案65.68万件，见效为耗费者营救经济亏蚀4.48亿元，收受耗费者救济的锦旗或表扬信129面（封），投诉处理量都集多年位居宇宙前方。其中，广东省消委会本级处理投诉5050件，为耗费者营救经济亏蚀1122.25万元。高效、有劲的纠纷化解，切实督察耗费者的正当职权，同期也守住了阛阓的耗费信心。

除了过后吞并，广东省消委会在源流解决和前瞻性维权上相同后果丰硕。2025年针对失实宣传开荒老年东谈主购买保健品步履拿起公益诉讼，累计拿起耗费民事公益诉讼19宗，在诉讼类型和遮蔽面方面位居宇宙消协组织首位，关系案例被最高检与中消协选编为宇宙公益诉讼典型案例，并位列“十大”案例之首。广东省消委领路过公益诉讼，有劲震慑了销售假冒商标商品、假药以及失实宣传坑骗老年东谈主等犯警步履。

“促耗费”与“惠民生”同频共振，开释湾区耗费新活力

围绕中心，管事大局。2025年，广东省消委会将维权责任深度融入扩内需、促耗费的国度战术。其中，HQSports首届粤港澳大湾区“3·15金秋购物节”公益行径成为年度亮点。该行径联动全省145家企业、跨越4600家门店参与，惠及耗费群体超2300万东谈主次，重叠种种惠民政策，径直拉动耗费近14.22亿元，见效营造了“愿耗费、敢耗费、乐耗费”的浓厚社会氛围。

在办好民生实事方面，“释怀耗费甘心”与“线下跋扈由退货甘心”的“双甘心”行径不竭深化。限度2025年底，全省累计发展“双甘心”商家已达14.67万家，逾额完成“省民生工程”“省民生实事”标的任务。同期，这些甘心商家的信息被接入主流舆图平台，并首批导入中消协“耗费查”平台，让“释怀耗费”的查询与导航变得九牛二虎之力。

濒临“耗费品以旧换新”政策，广东省消委会积极发挥职能，通过发布耗费领导、发送公益短信、开展有奖问答等面孔，向庞杂耗费者普及政策信息和提防事项，开荒绿色、低碳的耗费升级。

湾区维权“软联通”提速，跨境耗费环境不竭优化

跟着粤港澳大湾区领路发展的深远，“北上耗费”与跨境购物日益每每。广东省消委会积极联袂香港、澳门耗费者组织，金佰利app官方版下载共同优化湾区耗费环境。

针对三地耗费礼貌各异，广东省消委会联手方法化部门及港澳消委会，主导编制跨境售后管事、投诉处理指南等“湾区方法”，旨在灭亡轨制性耗费壁垒。针对跨境网购风险，粤港澳三地消委会初次结伙发布耗费领导，为住户“扫雷”。备受包涵的“大湾区耗费投诉转办平台”也不竭优化，全年高效处理涉港澳耗费投诉151件，让跨境维权愈加顺畅。

此外，与澳门结伙开展的登山鞋相比磨砺、梳剃头布大湾区城市租购房政策指南等求实合作，都取得了三地耗费者的积极评价，湾区耗费维权协同共治的格式正在酿成。

监督开荒精确有劲，回话耗费范围新热门

濒临快速迭代的新业态、新耗费，广东省消委会的监督触角恒久紧跟热门。2025年，针对网约车管事、体裁票务、小区物业、“幽魂民宿”等耗费热门、难点问题，组织开展专题访谒、体察，并约谈相干大型平台企业，推动行业范例。都集第十六年开展的“挑战耗费潜礼貌”行径，不竭向行业侵权恶疾说“不”。

商品相比磨砺则愈加聚焦“新式耗费品”，全年开展了智能AI眼镜、好意思容面罩等3类共52批次商品的测试，以科学数据开荒品性耗费，并将发现的问题响应坐褥企业，助力家具性量升迁。

预测2026：聚焦“升迁耗费品性”，打好维权“组合拳”

插足2026年，面抵耗费业态不竭演进、维权场面日趋复杂的挑战，广东省消委会决定，将以“升迁耗费品性”为握手，推动耗费维权责任全面提质增效，为耗费者营造愈加释怀沉稳舒心耗费环境。

为此，本年的责任将围绕“增效赋能、改造开动、系统解决、协同聚力”伸开。在助力提振耗费方面，将伙同以旧换新、耗费季等机会，算计推出更多促耗费措施。

在湾区维权方面，将全力推动三项跨境耗费相干“湾区方法”制定出台，并针对“北上耗费”、跨境网购等新趋势，加强与港澳互助，策画结伙开展新耗费导向的商品相比磨砺。

在释怀耗费创建上，将不竭扩大“双甘心”商家限制，探索将其展示平台从舆图拓展至更多线上场景，并擦亮“释怀耗费广东行”品牌。

尤为关键的是，广东省消委会将按照中消协部署的“消协组织建立年”的条件，推动全系统束缚完善组织机构，加强专科化戎行建立，为耗费者职权保护行状的长期发展夯实组织基础。同期，将带领全系统算计东谈主工智能赋能耗费维权，改造纠纷化解机制，并打造顺应新场面的大师志愿者团队，空洞诈欺约谈、告诫、公益诉讼、援救诉讼等多种时期，打好维权“组合拳”。

从化解耗费纠纷到提振耗费活力，从督察全球职权到优化湾区环境，广东省消委会的新故友替之间，勾画出一条从“过后救济”向“源流防治、系统解决、协同共治”转型升级的明晰旅途，旨在为耗费者营造一个更安全、更释怀、更具活力的耗费环境，最终管事于经济高质料发展与社会息争褂讪的大局。

文｜记者马灿通信员粤消宣金佰利app官方版下载